고객을 위한 정보와 뷰티 테크닉을 화장품을 적용할 때 비로소 새로운 가치가 탄생합니다. 이러한 새로운 가치를 제공해야지만, 고객이 제품과 서비스를 꾸준히 찾게 됩니다. 이에 따라 시세이도의 R&D팀은 기능성, 민감성 및 안전을 가장 우선시합니다.

「기능성」연구는 피부의 생리적 기제를 연구하여 효과적인 치료법과 성분을 개발함으로써 아름답고 젊은 피부로 가꿔주는 것을 목표로 합니다. 「민감성」연구에서는 제품 만족을 드높이기 위해서 사용, 향, 컬러 및 뷰티 테크닉을 연구 합니다. 그러나 무엇보다 가장 중점을 두는 것은 고객은 물론 환경 친화적인 제품을 만들기 위한 안전성 연구입니다.

이와 같은 세 가지 어프로치을 통해 고객을 위한 새로운 가치를 만들고 있습니다.